Rückgabe & Umtausch bei ESTRELL®

Deine Zufriedenheit steht bei ESTRELL® an erster Stelle. Sollte ein Artikel nicht passen oder deinen Erwartungen nicht entsprechen, kannst du ihn im Rahmen unseres 30-tägigen Widerrufsrechts selbstverständlich zurücksenden.

Rückgabefrist

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.

Alle rechtlichen Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

• Die Ware darf nur zur Anprobe getragen worden sein.
• Sie muss sich in einwandfreiem, ungetragenem Zustand befinden.
• Etiketten und Hygienesiegel dürfen nicht entfernt worden sein.

Bei versiegelten Hygieneartikeln erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Umtausch (z. B. andere Größe oder Farbe)

Ein Umtausch ist innerhalb der Rückgabefrist möglich. Sende uns dafür einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem gewünschten Umtausch an:

contact@estrell.de

Unser Kundenservice informiert dich anschließend über die nächsten Schritte.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei Rücksendungen aus dem Ausland können zusätzliche Versandkosten entstehen.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung.